体贴の售后服务

发布日期:2015-06-15 00:00

体贴の售后服务

本网站所售产品均实行七天无理由退货政策,您可以更放心地在这里购物。请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。


退换货细则

在本商城购买的商品自购买日起(以到货登记为准)7日内出现问题,您可以选择退货、换货。退换商品应符合以下条件:

1、  退换商品应保持收到的商品的原貌,包装完好无损无开封,相关附属配件齐全。

2、  确保订购的商品是本店铺所售的商品,并附有本商城的出货单据。

 

不接受7天无理由退换货之情形:

1、拼装过的模型不予退换;

2、通过其他渠道购买的同款商品不接受退货;

3、商品的外包装、备件、出货单据任一缺失的,不接受退货。

4、超过退换货期限的退换货要求,恕不退换。

 

遇到质量问题:

商城会尽最大努力避免商品出现质量问题,给您完美的购物体验。

1、  收到商品后,如发现有质量问题,请及时拍照并在签收后7天内向客服详细说明,以便客服判断,尽最大努力为您解决。

2、  商城原因导致的少件、错发等,商城提供补货服务,所产生的费用由商城承担。

3、  买家原因导致的零部件丢失等,可联系客服确认是否有库存补发,所产生的费用由买家承担。

4、 关于应对少件、错件、质量问题,各厂商提供的售后服务均有不同,针对不同商品也有不同时效性。如想了解各商品售后情况请事先咨询客服!
5、对于局部掉漆、磨损,大部分厂家认定为非质量问题,部分厂家会有售后受理,请事先咨询客服。

 


退换货注意事项:

1、7天无理由退货产生的退款,只退补款余额,定金不予退还。

2、退换商品如开具发票,需将发票一并寄回。

3、退货请联系客服明确退货地址,并且根据客服的指导进行相应的退货操作。

4、退货发出后,请及时在售后系统填写正确有效的退货快递运单号,以便追踪退货情况并及时为您处理退款。

5、退货检验发现不符合7天无理由退换货条件的7天无理由退货件,将不予以签收。

 

退换货的常见问题:

Q:如何申请7天无理由退换货?

A:在符合商城七天无理由退货条款的情况下,在“会员中心”—“交易管理”—“申请退换货”中申请退换货。

Q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办?

A:您可至“我的退换货—我的退换货记录“点击”取消”按钮即可。

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?

A:因非商品质量问题由顾客发起的退换货行为,需由顾客自行承担退换货运费。

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:现货商品一般是37个工作日以内。预购商品恕不退还定金。

Q:优惠券支付的,款项退到哪里?

A:优惠券支付的款项,产生取消、退换货其金额只可退回到您的会员中心账户中。