体贴の售后服务
发布日期：2015-06-15 00:00
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体贴の售后服务 本网站所售产品均实行七天无理由退货政策，您可以更放心地在这里购物。请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。 退换货细则 在本商城购买的商品自购买日起（以到货登记为准）7日内出现问题，您可以选择退货、换货。退换商品应符合以下条件： 1、 退换商品应保持收到的商品的原貌，包装完好无损无开封，相关附属配件齐全。 2、 确保订购的商品是本店铺所售的商品，并附有本商城的出货单据。
不接受7天无理由退换货之情形： 1、拼装过的模型不予退换； 2、通过其他渠道购买的同款商品不接受退货； 3、商品的外包装、备件、出货单据任一缺失的，不接受退货。 4、超过退换货期限的退换货要求，恕不退换。
遇到质量问题： 商城会尽最大努力避免商品出现质量问题，给您完美的购物体验。1、 收到商品后，如发现有质量问题，请及时拍照并在签收后7天内向客服详细说明，以便客服判断，尽最大努力为您解决。 2、 商城原因导致的少件、错发等，商城提供补货服务，所产生的费用由商城承担。 3、 买家原因导致的零部件丢失等，可联系客服确认是否有库存补发，所产生的费用由买家承担。 4、 关于应对少件、错件、质量问题，各厂商提供的售后服务均有不同，针对不同商品也有不同时效性。如想了解各商品售后情况请事先咨询客服！5、对于局部掉漆、磨损，大部分厂家认定为非质量问题，部分厂家会有售后受理，请事先咨询客服。
退换货注意事项： 1、7天无理由退货产生的退款，只退补款余额，定金不予退还。 2、退换商品如开具发票，需将发票一并寄回。 3、退货请联系客服明确退货地址，并且根据客服的指导进行相应的退货操作。 4、退货发出后，请及时在售后系统填写正确有效的退货快递运单号，以便追踪退货情况并及时为您处理退款。 5、退货检验发现不符合7天无理由退换货条件的7天无理由退货件，将不予以签收。
退换货的常见问题： Q：如何申请7天无理由退换货？ A：在符合商城七天无理由退货条款的情况下，在“会员中心”—“交易管理”—“申请退换货”中申请退换货。 Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？ A：您可至“我的退换货—我的退换货记录“点击”取消”按钮即可。 Q：什么样的情况会收取退换货的运费？ A：因非商品质量问题由顾客发起的退换货行为，需由顾客自行承担退换货运费。 Q：订单取消成功后多久可以收到退款？ A：现货商品一般是3到7个工作日以内。预购商品恕不退还定金。 Q：优惠券支付的，款项退到哪里？ A：优惠券支付的款项，产生取消、退换货其金额只可退回到您的会员中心账户中。 |
