商品退货保障

发布日期:2015-06-15 00:00

商品退货保障

根据相关法规,亿次元商城接受七天无理由退换货,需满足以下条件,请仔细确认。

1、  退换商品应保持收到的商品的原貌,包装完好无损,相关附属配件齐全。

2、  确保订购的商品是本店铺所售的商品,并附有本商城的出货单据。

 

以下情况,概不接受7天无理由退换货:

1、拼装过的模型不予退换;

2、通过其他渠道购买的同款商品不接受退货;

3、商品的外包装、备件、出货单据任一缺失的,不接受退货。

4、超过退换货期限的退换货要求。

 

质量问题:商城会尽最大努力避免商品出现质量问题,给您完美的购物体验,如果出现质问题,请您:

1、  收到商品后,如发现有质量问题,请及时拍照并在签收后7天内向客服详细说明,以便客服判断,尽最大努力为您解决。

2、  商城原因导致的少件、错发等,商城提供补货服务,所产生的费用由商城承担。

3、  买家原因导致的零部件丢失等,可联系客服确认是否有库存补发,所产生的费用由买家承担。

4、  关于应对少件、错件、质量问题,各大厂家、公司所提供的售后服务不同,详情请参阅:链接

 

注意事项

17天无理由退货产生的退款,只退补款余额,定金恕不退还。

2退换商品如曾开具发票,需将发票一并寄回。

3、退货请联系客服明确退货地址,并且根据客服的指导进行相应的退货操作。

4、退货发出后,请及时在售后系统填写正确有效的退货快递运单号,以便追踪退货情况并及时为您处理退款。

5、退货检验发现不符合7天无理由退换货条件的7天无理由退货件,将不予以签收。

退换货流程:

为了您的购物体验,我们强烈建议您在收到商品时当场验货,若发现快递外包装出现严重破损或拆封痕迹,您可以当面拒收,被拒收的商品会直接退回商城。

商品符合商城7天无理由退换货相关规定的,您可以退换商品。在“会员中心”—“交易管理”—“申请退换货”中选择需要退换的订单,并按提示操作。

 

退款小贴士:

收到退换货申请后,我们会尽快处理您的申请,一般来说商品退款会在3个工作日之内退还给您。由于不同付款方式,采取的支付通道也不尽相同,请您在退款时务必注意以下内容:

  

支付方式

退款方式

异次元处理周期

银行处理周期

网上支付

支付宝余额

原账户

即时到账(最长不超过1个工作日)

-

支付宝网银支付

原支付卡

 

1-7个工作日

银联

原支付卡

 

1-7个工作日

储蓄卡

储蓄卡

1-3个工作日

1-7个工作日

信用卡

信用卡

1-3个工作日

最长不超过30个工作日

 

 

 

 

 

 

 

 

其他支付方式

账户礼券

支付账户

即时到账(最长不超过一个工作日)

 

账户余额

支付账户余额

即时到账(最长不超过一个工作日)

 

 

 

1.银行退款处理周期仅供参考,实际退款日期以银行为准

2.如果您选择信用卡支付,退款时3-15个工作日最长不超过30个工作日,实际退款日期以银行为准,给您带来的不便敬请谅解

3.为保护您的账户安全,网上支付均按照原支付卡原路返回

4.退款时效从收到退货后1起开始计算

5.如果您选择支付宝账户余额支付,退货完成后,退款将即时退到您支付宝账户,最长不超过1工作日

6.使用账户余额支付货款,退款退回账户余额中。

7.使用礼券余额,退款将退回对应的礼券余额。

8.使用非本人支付宝账户平台,再选择网银支付,商品产生退货后,退款一律退回原支付宝账户,无法直接退回银行卡

9.移动支付退款时效是1-7个工作日

 

[1] 使用积分兑换优惠券的商品,在退款时恕不退还积分及优惠券,请谅解。